тренинг по продажам в Великом Новгороде
- Описание
Компания Бизнес - тренер и коуч Алексеев Артем Геннадьевич предлагает купить товар тренинг по продажам в Великом Новгороде по цене 20000.00 руб. Для покупки товара тренинг по продажам вы можете воспользоваться формой обратной связи, позвонить менеджеру компании, либо заказать обратный звонок с сайта.
Тренинг продаж от продавца с 10 летним стажем. Свидетельство тренера РУДН г.Москва.
Знакомство: представление тренера и участников. Личные цели участников и ожидания от обучения. Освещение темы и состава тренинга. Роль продавца в цепочке «производитель-продавец-покупатель». Типы продавцов. Мотивация на обучение и отработку навыков продаж. «Быть доброжелательным от природы и не ленивым – это залог успеха в продажах и сервисе». Е.Чичваркин Первый этап – подготовка: § Информационная разведка: источники информации, сегментирование клиентов. § Построение «воронки продаж» для понимания эффективности работы § Продажа товара себе для получения уверенности § Моральный настрой: позиционирование себя в процессе продажи: доминирование, партнёрство, «проситель». 5. Второй этап – установление контакта, «открытие»: § создание первого впечатления § продажа «себя», продажа «компании», продажа продукта § избавляемся от шаблонной фразы для начала беседы § убрать страх покупателя «сейчас мне впарят», установление ДОКа (доверительного оперативного контакта) § имя, как ключ к доверительному контакту § «язык тела» или невербальное общение § Понятие «CONTENT» и «CONTEXT». Важно не то, что говорите, важно и как (аксиомы Пауля Вацлавика). Третий этап – выявление потребностей: § Понятие нужда и потребность § Зачем выяснять потребности. § 6 правил Глеба Жеглова. § ЛПР (лицо принимающее решение) и ЛВР (лицо влияющее на решение) § Вопросы, как инструмент выявление потребностей. § Перехват инициативы, роль ведомого и ведущего в продажах. § Типы вопросов, основные техники. § Техника СПИН: ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие вопросы. § Техники активного слушания. Соотношение слушания и разговора для успеха продаж. Четвертый этап – презентация: § Термины и профессиональный сленг. Говорим на понятном языке с клиентом. § Слова и «картинки» в разуме человека. Типы людей по каналу восприятия информации: визуалы, аудиалы, кинестетики и дигиталы. § Принцип «Характеристика – связка – выгода», «характеристика – функционал – выгода». § Решетка аргументации § Эффект края § Механизм внимания человека § Презентация выгод по нуждам клиента. § Интерактивность презентации (тест – драв товара). § Создание ценности товара. Весы в голове клиента: «затраты – выгоды». Пятый этап – работа с возражениями: § Что такое возражение – это хорошо или плохо? § Причины возникновения возражений. § Явные и ложные возражения, как отделить? § Выслушай, отдели эмоции от фактов, присоединись, перефразируй. § Техники работы с возражениями: уступ, метод Бенджамина Франклина, доведение до смешного, дверная ручка, и прочее. § Типичные возражения: подумаю, дорого, нет денег и прочее. Шестой этап – завершение сделки: § Важность этапа «завершения сделки» § Сигналы к завершению сделки § Варианты завершения сделки § Презентация цены способом «цена-бутерброд» § Придание уверенности покупателю, положительные эмоции верного выбора. Продажи дополнительного оборудования, услуг и товаров. Почему сейчас или никогда? Продавайте пакет услуг, а не набор товаров. Сохранение отношений с клиентом (маркетинг отношений), получение рекомендаций, ведение клиентской базы. Блок по «холодным звонкам»: Отличие продаж по телефону от личных продаж Разработка структуры разговора, шаблоны, алгоритмы Эмоциональный настрой перед звонком, постановка целей звонка. Работа с характеристиками голоса: темп, тембр, спокойствие и проч. Преодоление секретарского барьера, основные техники. Особенности презентации по телефону Имя, как ключ к успеху. Звонок по рекомендации. Техники работы с возражениями по телефону: «Уступ», «перефраз», «позитив» и прочее. Проктика звонков. Методики развития навыков. Осознанная компетенция и бессознательная компетенции. Через неделю после проведения тренинга Исполнитель обязуется провести проверку полученных знаний путем анкетирования/интервьюирования сотрудников, прошедших обучения. По результатам анкетирования, при необходимости, провести посттренинговое консультирование в объеме 4 часа.
